В переводе с английского языка Сashback означает — возврат наличных. В современном мире «кэшбэк» это термин, которым называют бонусные программы для привлечения и увеличения лояльности клиентов путём возврата части средств, потраченных на приобретение товаров или услуг. В данной статье рассмотрим виды кэшбэка и особенности начисления.
Виды кэшбэка
Торговый
Многие крупные сети предлагают покупателям карты лояльности, на которые начисляются средства за приобретенные товары. Накопленную сумму кэшбэка можно потратить в магазинах сети на приобретение новых товаров. Например, за покупку ноутбука сеть вернет определенную сумму средств, которую можно потратить на приобретение компьютерной периферии (это флэшки, наушники, мышки и так далее).
Банковский
Многие банки предлагают клиентам специальные карты или бонусные программы, суть которых состоит в том, что при оплате покупки банковской картой на нее возвращается часть средств в виде бонусов на следующие покупки или наличных. Как правило, банковские карты с программой кэшбэк имеют ряд особенностей: Обслуживание или выпуск таких карт стоит дороже обычных. Банк может установить лимит на ежемесячную сумму вывода. Иными словами, зачислять средства на счёт не сразу, а после накопления определенной суммы. Программы некоторых банков предполагают возврат не наличных средств, а бонусов или услуг. Например, тратить бонусные средства клиент может не по своему усмотрению, а в магазинах-партнерах. По условиям программы начисление средств по кэшбэку может осуществляться не за все покупки, а за определенный вид товаров. Банки запускают программы кэшбэка в двух случаях: С целью повысить лояльность существующих клиентов и стимулировать их чаще расплачиваться банковской картой. В рамках партнерства с торговыми или иными организациями. Банк выпускает так называемую кобрендовую карту (содержащую название банка и организации-партнера), возврат средств по которой осуществляется при оплате товаров или услуг в партнерской сети или на оплату услуг партнера. Например, за покупки банковской картой могут начисляться не деньги, а мили авиакомпании.
Гостиничный кэшбэк
Многие сети отелей предлагают клиентам возврат части средств за проживание. Получить такой кэшбэк можно как при бронировании гостиницы через специальные сервисы, так и непосредственно от отеля. Услуга популярна среди тех, кто часто путешествует, и среди командировочных, которым проживание оплачивает работодатель, а отель возвращает часть средств на личный счет. Как правило, возврат средств происходит спустя некоторое время, которое уходит на проверку транзакций.
Кэшбэк от онлайн-сервисов
С развитием онлайн-торговли появилось множество сервисов, предлагающих возврат средств за покупки в определенных интернет-магазинах. Пользователю достаточно зарегистрироваться на сайте и перейти по ссылке в нужный интернет-магазин. После совершения покупки сервис вернет определенный процент от потраченной суммы. Помимо кэшбэк-сервисов, популярность набирают так называемые кэшбэк-порталы, на которых можно найти информацию о разнообразных сервисах по возврату средств за покупки.
— Разнообразие форм возврата процентов. Пользователь сам может выбрать вариант возврата: банковская карта, электронный кошелек, платежная система или пополнение мобильного.
— Простота регистрации и отсутствие платы за пользование. Работу сервиса оплачивает не пользователь, а магазины-партнеры.
— Сервис не увеличивает цену товара, но позволяет сэкономить средства при совершении дорогостоящих покупок.
Как работает кэшбэк и как этим пользоваться?
Почему интернет-магазинам, банкам, гостиницам выгодно предлагать подобные программы лояльности клиентам? Дело в том, что в программе кэшбэка, как правило, три участника: покупатель, продавец и сервис.
Схема кэшбэка в онлайн-торговле работает следующим образом: Покупатель переходит по ссылке, предоставленной сервисом, в интернет-магазин и оплачивает удобным ему способом нужный товар. После транзакции продавец перечисляет комиссионные тому сервису, по ссылке которого пришёл покупатель. Сервис, получив комиссионные, возвращает своему клиенту определенный процент за совершенную покупку.
Специалисты дают следующие рекомендации по выбору кэшбэк-сервиса онлайн:
Обращать пристальное внимание на репутацию сервиса. Внимательно изучить отзывы тех, кто воспользовался сервисом. Насторожить должно отсутствие отзывов, множество позитивных отзывов (есть вероятность того, что они написаны по заказу) и значительное количество негативных отзывов. Важно помнить, что сервисов без негативных отзывов быть не может.
Но стоит почитать, как сервис решает проблемы, возникшие у клиентов, отвечают ли сотрудники на негативные отзывы на сайте. Ориентироваться на размер предлагаемого кэшбэка (сколько процентов предлагает вернуть сервис), условия его получения (сразу или по мере накопления определенной суммы) и сроки (через какой промежуток времени сервис произведет выплату). Смотреть на количество магазинов, с которыми работает сервис. Как правило, у популярных кэшбэк-сервисов список партнеров переваливает за несколько сотен. Внимательно изучить предлагаемые сервисом способы вывода кэшбэка. Есть ли среди них тот, который удобен пользователю. Убедиться, что сервис прост в использовании.
Специалисты советуют для того, чтобы операция по возврату кэшбэка прошла успешно, соблюдать следующие рекомендации: Установить те плагины, которые рекомендует кэшбэк-сервис. Не пользоваться режимом «инкогнито» и блокировщиками рекламы. Не использовать сторонние промокоды и бонусные программы при совершении покупки, за которую должны вернуться средства. Осуществлять оплату покупок только после того, как они отправлены в корзину.
Кэшбэк — это программа, которая при правильном использовании поможет сэкономить значительную сумму при совершении покупок товаров или услуг. Поэтому она так популярна во всём мире. Участие в программе выгодно всем сторонам сделки: покупателю, посреднику и продавцу.
